Asiakaspalvelua etsimässä, osa 2: Löytyi!

Aiemmin valittelin muutaman kommentinkin saaneessa kirjoituksessani asiakaspalvelun puutteesta Joensuun urheiluliikkeissä. Nyt on aika antaa myönteistä palautetta, Lappeenrannan Tapiolasta löytyi todellakin asiakaspalvelua.

Alkutilanne oli se, että tarvitsin Engelbergin reissua varten vakuutukset.

Minulla ei ollut aikaisemmin muuta kuin tapaturmavakuutus Lähivakuutuksesta. Kävin Lähivakuutuksen toimistossa vain kuullakseni, että Off-piste laskemista ei korvata. Väärä pulju siis. Kaverit kertoi, että Tapiolasta on saanut hyviä vakuutuksia, joten jatkoin sinne. Siellä asiakaspalvelija oli heti tilanteen tasalla. Totesi vain, että taasko näitä offarijätkiä alkaa tänne tulee. Tiesi mitä tarvitsen ja teki nopeasti valmiit pohjat. Otin laput mukaani tutustumista varten ja sanoin palaavani asiaan.

Kämppikselläni on myös Tapiolasta vakuutus, joten tänään sitten palasin asiaan ja kerroin että kämppikselläni on jo kotivakuutus. Ajattelimme, että maksun voisi jakaa esimerkiksi puoliksi. Se ei vakuutusyhtiön päässä ollutkaan niin helposti sanottu kuin tehty. Tietokoneet sekoilivat ja meitä palvellut nainen (muistan kyllä nimen, en vain halua mainita, tämä siis lisätietona varsinkin kaksikolle Leena & Iiris :) ) joutui soittelemaan esimiehilleen ja ties kenelle. Hän jäi ottamaan selvää asioista, kun minä lähdin kaupunkia kohti.

Kävin pankissa hoitamassa asioita ja suunnistin sen jälkeen Tapiolan toimistoon. Nuori rouva oli kerinnyt ottaa asioista jo selvää ja esitteli minulle vaihtoehdot. Monien häsläysten jälkeen ja monien hyvien ideoiden jälkeen saimme kasaan aika hyvän ja kohtuuhintaisen vakuutuspaketin.

Koko palvelun ajan ideana oli saada minulle mahdollisimman hyvät ja edulliset vakuutukset ja tämän vuoksi asiakaspalvelija oli valmis uhraamaan paljon työaikaansa. En todellakaan ole mikään suurvakuuttaja, vaan perinteinen persaukinen opiskelija. Olen tottumaton siihen, että minua ei pompoteta eikä halveksita. Siksi aina, kun näin käy, innostun kirjoittamaan blogiin.

Onkohan vakuutusmyyjillä, vai miksi noita henkilöitä noissa konttoreissa pitäisi kutsua, provisio-osuus palkassaan?

Asenne

Kun internetissä lukee vaikkapa blogeja, niin kuinka niihin suhtaudutaan? Kuinka eri tavalla tekstin voi tulkita, jos ennakkoasenne vaihtelee?

Itse olen kirjoittanut paljon hiihtämisestä ja bilettämisestä. En kuitenkaan pidä itseäni minään pro-hiihtäjänä tai skenebilettäjänä. Voin silti kuvitella, että jos minun blogiini etsiytyisi joku, joka ajattelee (jostain syystä) minusta jo valmiiksi, että ’kukahan tuokin luulee olevansa’, niin voisi saada ajatuksilleen vain yllykettä. Ihminen kuitenkin lukee ja varsinkin sisäistää vain sen, mitä haluaa sisäistää.

Itsellä on muutamien blogien kanssa ollut vähän sellaista, että ei osaa oikein suhtautua kirjoittajaan. On vaikeaa ymmärtää, onko kirjoittaja vitsikäs tai sarkastinen, kun ei tunne hyvin kirjoittajaa, on vain käsitys.

Tuota kannattaa miettiä, ennen kuin lähtee ketään blogin tai muun kirjoituksen perusteella lynkkaamaan.

Elokuvia

Katsoin tänään elokuvan Lord of War. Pidän useista Nicolas Cagen elokuvista, koska elokuvissa perusvire ei ole ehkä niin dramaattinen kuin muissa elokuvissa. Tämäkin elokuva olisi voinut olla mauttoman dramaattinen. Ei ollut. Paremmin toimi näin.

Sain joululahjaksi Sin Cityn. En ole sarjakuvia lukenut, mutta elokuva on kyllä loistava. Taisin kehua elokuvaa ihan tarpeeksi jo silloin, kun kävin sen katsomassa, joten antaapa nyt olla.

Konemusiikista vielä..

Yks quottaus ainoastaan:

Marusha yhdistää seteissä edellämainitun lisäks teknon, acidin, raven & oldschoolin hyvään soppaan kunnon vanhojen hyvien aikojen tyyliin jolloin monet dj:t soittivat ”vain hyvää bilemusaa välittämättä raja aidoista, bilejengille jonka päätarkoitus oli mennä bileisiin tanssimaan”, oli se sitten hardcorea tai breakbiittiä. Marusha on niitä harvoja tiskijukkia jonka kuulee soittavan electrosta junkkaan ja housesta hardcoreen saman setin aikana ja tanssiva kansa on ainakin tähän saakka kovasti tykännyt eli näyttää tilausta riittävän erilaisuudelle.

Marusha tulee Suomeen Tampereelle Housenation:X -bileisiin 26.2.2006.