Kategoriat
Korona

Päivä 49: Verkkokaupan perustaminen helposti

Korona on ajanut meitä ainakin kuluttajina enemmän ja enemmän verkkoon. Isoille toimijoille tämä on ollut lähinnä kapasiteettikysymys, mutta pienille kauppialle isompi mullistus. Osalla ei vielä verkkokauppaa ole tai ollut lainkaan ja osaamista sen pystyttämiseen ei ole eikä oikein varaa ostaa.

Minulla itselläni on, harrastuksena, tällä hetkellä lähinnä meripelastusyhdistysten tukemiseen keskittyvä verkkokauppa. Sinänsä kaikki muutkin yhdistykset ovat kyllä tervetulleita (</mainos>).

WordPress / PHP -miehenä pystytin sen Woocommercen päälle. Kun ryhdyin tuumasta toimeen, minulla oli jo Webfactionilla oma hosting-alusta, joten sitä ei tarvinnut hankkia. Siellä tämäkin blogi pyörii.

Mikroyrittäjän on aika helppo päästä aika pitkälle ilman mitään kiinteitä kustannuksia. Holvi tarjoaa ilmaiset pankkipalvelut, Klarna ja Paypal (esimerkiksi) tarjoaa maksunvälityksen ilman kiinteitä kustannuksia. Jos verkkosivuille ei vielä löydy mitään tilaa, saa ”WordPress-optimoituja” tiloja luokkaa 5e kuukaudessa.

FI-domainin saa vaikkapa domainkeskukselta 15e / vuosi. Jos ei ole pakko olla FI-domain, saa .com domaineita usein vaikkapa GoDaddyltä ihan pikkurahalla (ensimmäiseksi vuodeksi).

Eipä verkkokauppias sitten muuta tarvitsekaan. Itse hyödynnän vielä Mailjetin ilmaista sähköpostinvälityspalvelua, joka käytännössä poistaa jaettujen hosting-palveluiden ja muiden kökköviritysten ongelman huonosta sähköpostien välityskyvystä.

Pointtina kirjoituksessa on se, että uuden verkkoliiketoiminnan aloittaminen on käytännössä riskitöntä ja maksaa ainoastaan omaa työtä. Jos tietää mitä tekee. Jos taas ei tiedä ja haluaa vaikkapa Woocommerce-toteutuksen palveluna tai projektina jostain, alkaa hintalappu varmaankin aika turvallisesti siitä 1000 eurosta, kokonaisen graafisen ilmeen ja kunnollisen porukan tekemänä varmasti lähempänä 5000 eurosta. Nämä voi olla jo jollekin yritykselle ihan merkittäviä kustanuksia, varsinkin kun ottaa huomioon sen, että voi olla että varsinaiseen päivittäiseen operointiin ei myöskään oikein taidot riitä ja se on omiaan aiheuttamaan lisäkustannuksia.

Käydessäni parturissa eräällä yksinyrittäjällä, kuuntelin hänen tarinaansa omasta verkkokaupan pyörittämisestä. Hieman hankaluuksia, hänen valitsemansa kumppani ei aina tiedä mitä hän haluaa, koska ei ymmärrä hänen bisnestä. Sitten toisaalta, pienetkin kumppanilta tulevat laskut ahdistavat kovasti. Kun niissä ei tunnu olevan takaisinmaksua, vaan ovat vaan kustannuksia.

Tuli heti sellainen olo, että minähän voisin auttaa. Minulla olisi osaamista riittävän laaja-alaisesti ja jonkin verran on kokemusta mainostoimistoajoilta PK-yrittäjyydestä, omaa kokemusta mikroyrittäjyydestä on myös ja nykyään myös hieman isommista kokonaisuuksista.

Sitten aloin pohtimaan, että tämähän voisi olla minulle – sivutoimiselle mikroyrittäjälle – liiketoimintaa. Että auttaisin PK-yrittäjiä, joilla ei ole osaamista itsellään. Pystyisin kokonaisvaltaisesti huolehtimaan heidän verkkokauppatarpeistaan ja verkostoista löytyisi myös kumppaneita niihin hetkiin, kun omat taidot ei riitä (kuten graafinen suunnittelu). Sitten palattiin takaisin perusongelmaan.

Jos verkkokauppiaalle, tai siitä kiinnostuneelle, vaikkapa 1000 euroa on iso raha, kuinka hän voisi maksaa tästä minun palvelustani mitään? Toki säästäisin hänelle rahaa, mutta jos säästö on satasia, minullekaan ei voisi kamalasti maksaa. Ja vaikka ei etsisi kultakaivosta, on kuitenkin vapaa-ajalla kohtuullinen arvo.

Muna-kana. Verkkokauppa-alustat ympäri maailman ovat yrittäneet ratkaista tätä sillä, että ”kuka vaan” osaisi käyttää heidän palveluitaan. Ei tarvitse koodata, konffata tai ylläpitää, vaan voi ostaa palveluna koko roskan. Pienellä kuukausihinnalla. Kaiken – tai ainakin melko ison osan – voi tehdä itse graafisesta käyttöliittymästä.

Ongelmana on vain se, että sitä pitäisi osata käyttää. Lisäksi, ongelmatilanteissa on aika yksinäinen olo. Koronakaudella verkkokauppa saattaa olla ainoa tulonlähde, mutta jos se hajoaa perjantai-iltana, on pitkä aika odottaa kumppania tulemaan töihin maanantaina. Ja siitä voi riehua ja soitella pitkin viikonloppua, mutta myös tässä talouden realiteetit tulevat vastaan. Jos haluat palvelun, jossa joku vastaa puhelimeen 24/7, se maksaakin jotain.

Pikkurahalla on vaikea ostaa palveluita. Siksi on tehtävä itse. Suomalainen yrittäjä on tottunut tekemään itse. Kumppanit tuntuvat siksi vain verenimijöiltä, jotka kehtaavat laskuttaa minun hädästäni. Omaa yritystä ajatellessa unohtuu se ajatus, että palveluyrityksen on syytä laskuttaa palveluistaan. Muuten yritystä ei ole kauaa.

Tämä oli tarina siitä, kuinka minusta kenties ei tullut sivutoimista PK-yrittäjien verkkokauppakonsulttia hands-on vivahteella.

Kategoriat
Yleistä

Verkkokaupat Suomessa

Viime viikolla uutisoitiin, että suomalaisten verkkokauppojen myynti on laskenut alkuvuodesta reilut 10%. Samaan aikaan verkkokaupan totaalimyynti kuitenkin kasvaa nopeasti, joten yhteenvetona voidaan sanoa, että nyt ei mene suomalaisella verkkokaupalla kovin vahvasti. 400 000 tuhatta suomalaista osti viime vuonna ensimmäisen kerran ulkomaisesta verkkokaupasta tavaraa.

Verkkokaupassa tärkein yksittäinen myyntiargumentti on hinta. Ei tuotteen hinta, vaan tuotteen hinta kotiovelle. Tämän lisäksi toimitusaika on tärkeää. En ole aikoihin Netanttilasta mitään tilannut, mutta vuosia sitten tilailin DVD-levyjä sieltä. Saapumisessa saattoi kestää jopa 2 viikkoa. Kahden eri tilauskerran jälkeen uskoin, että toimitusajat ovat vain liian pitkiä, enkä sittemmin ole Netanttilasta mitään tilannut, voihan olla että nykyään he jo osaavat käyttää kattavaa anttilaverkostoa myös jakelussa..

Hinta on siksi tärkein myyntiargumentti, koska samaa tuotetta on yleensä tarjolla monissa kaupoissa. Kuluttaja tekee mielellään vertailua hinnoista, joko käsin muutaman kaupan kesken tai sitten jollain työkalulla, kuten vertaa.fi. Itselläni ei ole pienintäkään sääliä suomalaista verkkokauppiasta kohtaan, joka myy bulkkikamaa kalliimmalla kuin saksalainen kilpailijansa ja jonka toimitusmaksut ovat silti suurempia, vaikka tavara liikkuu saman maan sisällä.

En tiedä, onko Suomessa yhtäkään musiikin verkkokauppaa (jossa siis myytäisiin gearia), kun Thomann ja esim Decks dominoivat hinnoillaan ja toimituskyvyllään. Jos on, niin epäilen, ettei kyseessä ole mikään menestystarina. Isompien laitteiden, kuten imurien, televisioiden jne. verkkomyynnissä suomalaiset vielä haluavat käyttää suomalaista palvelua, koska koetaan että takuuasiat ovat helpompia. Mutta se on ainut ja melko heikko myyntiargumentti saksalaista jyräystä vastaan. Meille tuli imuri Pixmaniasta, koska se oli vain niin edullinen ja uskoin takuuasioiden hoituvan.

Erot hinnoissa ovat välillä niin suuria (osittain EU-lainsäädännön vuoksi), että kauppojen on varmasti vaikeakin kilpailla. Esimerkiksi harrastuskamassa puhutaan, että Sport-Conrad myy tuotteita järjestään halvemmalla hinnalla, kuin mitä suomalaiset kivijalkakaupat saavat sisäänostettua maahantuojalta. Kilpailu hinnalla on siis mahdotonta, että jos alalla aikoo pysyä, niin kannattaa keksiä jotain muuta, esimerkiksi hyvää palvelua. Vaikka suksipuolella mielellään onkin ajatellut niin, että tuen tätä suksiyrittäjää, niin varsinkaan isojen ketjujen on turha omia hiluja odotella. Ja sama on vähän pienissäkin puljuissa, jos sukset + siteet + monot saa vaikkka Sport-Conradilta samaan hintaan, kuin Suomesta pelkät monot, niin sori vaan, mutta ei minulla ole varaa lähteä moiseen satojen eurojen hyväntekeväisyyteen.

Toinen palvelu, joka tarjoaa tavaraa suorastaan epäreilun halvalla  (johtuen lainsäädännöstä) on play.com. Otetaan esimerkiksi Pendulumin erinomainen uutuusalbumi, Immersion.

  • Netanttila: 16,90€ +pk
  • Cdon: 18,90€ + pk
  • Play.com: 9,45€ sis.pk

Hintaero on naurettava. Katsastin muutenkin play.comin musiikkisektoria, siellä kalleimmat uutuudet maksavat 16€ ja siitä alaspäin. Ja hinnat sisältävät aina postikulut. Vaikka hintojen halpuus osittain selittyykin sijainnilla (Jerseyn saari), niin ei minulla taaskaan ole mitään sympatioita suomalaisia tai edes ruotsalaisia kauppoja kohtaan. Toimitusaika Play.comista on yleensä pari päivää pidempi, kuin Cdonista, mutta sen vielä kestää. Discshop.fi yleensä toimittaa nopeasti, mutta ainoastaan elokuvia ja pelejä.

Verkkokauppiaan onkin syytä katsoa kilpailua ulkomailla ja joko yrittää saada oma logistiikka siihen kuntoon, että pystyy kilpailemaan tuotteilla tai sitten niin, että muuttaa omaa tuotekatalogiaan siten, että tarjoaa jotain spesiaalimpaa. Eikä se ole mahdotonta, otetaan esimerkiksi pussit.net, joka toimittaa pölypusseja. Katalogi on laaja ja toimitus nopea (minulle tuotteet ovat aina saapuneet seuraavaksi päiväksi postilaatikkoon), en ole edes viitsinyt vertailla hintoja kivijalkakauppoihin – palvelu on liian hyvä, jotta hinnat (koska ovat niin pieniä kuitenkin) jaksaisivat kiinnostaa.

Siinä olisi ehkä oppimista muillekin verkkokauppiaille Suomessa.

Kategoriat
Yleistä

Huijauskauppoja

Kameragearii katsellessa jouduin huijaussivulle http://www.wootechworld.com. Sivusto järkytti minua syvästi, nimittäin hinnoiltaan. Uusia objektiiveja myydään halvemmalla kuin käytettyjä Suomessa. Esimerkiksi Canonin 70-200/4L on wootechilla jotain 350e ja Suomessa käytetyistä pyydetään 450e+ . Hetkinen, mitäs tämä tarkoittaa.

Sivusto näyttää hyvältä ja halvalta. Ja oikein komeesti on Visa/Mastercard -logot sivuilla. Hinnat vaan ovat suorastaan järkyttävän halvat. Ei auttanu muu kuin tehdä tilaus feikkitunnuksilla, että pääsee katsomaan maksutilannetta. Huomiota kiinnitti ensiksi se, että vaikka sivut mainostivat maksusivun olevan suojattu, niin se ei kuitenkaan ollut. Sen jälkeen kokeilin maksuvaihtoehtona Visaa. Ei onnistu. Luottokortit toimivat vain UK:sta. Ainut vaihtoehto tilaukselle on suora tilisiirto.

Tämä oli jo melko eriskummallista ja vielä eriskummallisempaa oli se, että minimitilisiirto oli 500e. Nämä kaikki tiedot yhdistettynä tilanne oli se, että pakko oli laittaa Googleen vähän hakua Wootechista.  Ja eipä aikaakaan kun Scammers Going Pro blogipostaus löytyi. Ja kommenteissa kymmenittäin rahansa hukanneita ihmisiä.

Aikaisemmin en koskaan ollut törmännyt suoranaiseen huijaussivuun. Nyt olen. Tästä pitää oppia se, että vaikka kauppa vaikuttaisi hyvältä, niin kannattaa silti googlata sitä.

If it’s to good too be true, it probably is