Helsingin Sanomat uutisoi tänään, että Elisan asiakaspalvelupuhelinnumerosta vastattiin välittömästi ja Soneran vastaavasta kymmenessä sekunnissa. Tarkemmin ei eritelty, mihin numeroon he soittivat.
En ole kyllä itse taas joutunut hetkeen soittamaan, mutta ainakin tuossa muutama viikko sitten kaapeliverkon vikailmoitusta Elisalle tehdessä piti ensin jonottaa 15 minuuttia, jonka jälkeen vastattiin ja ohjattiin jonnekin paikalliselle vikaukolle, joka ei 10 minuutissa vastannut, jonka jälkeen puhelu lopetettiin.
Muutenkin nuo Hesarin aikamittaukset ovat ollee aina hyvin outoja. Silloin kun asiakkaat raportoivat keskustelupalstoilla melkein tunnin kestävistä jonoista, niin Hesari testaa ja saa ajaksi 3-4 minuuttia. Hmm.
Vastaa